TENDANCES

Communication, marketing, web design que se passe-t-il de nouveau ? 

09/06/2014

LE RO.PO² : allier marketing avec e-marketing.

Vous avez sans doute remarqué que l’utilisation d’internet dans notre quotidien a  réellement modifié nos habitudes de consommation. S’ajoute à cela, les smartphones qui ne font qu’accroître cette tendance.

Derrière l’acronyme ROPO se cache deux comportements simples :

- Research Online – Purchase Offline* : rechercher en ligne des informations sur un produit ou un service et l’acheter ensuite en magasin.

OU

- Research Offline – Purchase Online* : rechercher en magasin le produit et l’acheter ensuite en ligne

 

Le ROPO s’explique du fait que le web est de plus en plus utilisé pour se renseigner sur les produits en consultant des avis de consommateurs ou pour comparer les prix. Une personne souhaitant se renseigner sur un produit préférera le faire sur internet avant de se rendre en magasin pour effectuer son achat. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement : ne pas attendre et payer le délai de livraison, ne pas partager ses données personnelles…

 

Il existe cependant une autre façon de comprendre le comportement RO.PO.

En effet, le consommateur peut se rendre en magasin pour prendre les informations sur le produit. Il peut alors toucher et tester le produit. Il continuera ensuite son achat en comparant les prix sur internet. Il sera alors sûr de son produit et du prix auquel il l’aura acquis. 

Une stratégie Cross-Canal…

Avec l’avancée des nouvelles technologies, les consommateurs deviennent « ultra-connectés ». Ils peuvent effectuer leurs achats tant chez eux que dans la rue ou dans les transports en commun. Ils ont adopté un comportement de visite Cross-Canal.

Il est donc très intéressant aujourd’hui pour les entreprises de travailler sur la complémentarité enseigne/site internet.

 

*Research Online – Purchase offline : Rechercher en ligne – acheter hors ligne

*Research Offline – Purchase online: Rechercher hors ligneacheter hors ligne

AVIS D'EXPERT

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