Marketing viral : Le bouche à oreille au service de la communication

Ainsi, il est possible de définir le marketing viral comme une technique de promotion sur Internet. Il repose notamment sur la logique du bouche à oreille. Il suscite la curiosité du public, le désir d’en savoir plus et d’en parler autour de soi. Le document est alors diffusé par les internautes entre eux.

Des exemples précis alimentent à l’heure actuelle la problématique du marketing viral.
Il y a quelques mois, la campagne publicitaire lancée par Le Numéro France (118-218), a su entretenir tout un mystère autour de la marque. Les spots télévisés renvoyaient au site www.toutouyoutour.fr, qui, loin d’apporter une explication concrète aux internautes, provoquaient principalement un besoin d’en savoir plus et une envie de partager avec autrui. Nous pouvons citer également la campagne menée par Quick, la chaîne de restauration rapide, via le site Internet viral www.ilovehotdog.com. La création d’un concept autour d’un chien rappeur, pour lancer un nouveau sandwich a tout de suite fait prendre la sauce. Ainsi, en ne citant le nom de la marque que tardivement et en ciblant au plus juste sa clientèle, Quick a su multiplier le phénomène de buzz.

Telle la promotion d’un produit, d’autres événements sont touchés par le marketing viral. Un anniversaire ou bien le moment des fêtes de fin d’année peuvent entraîner une campagne de marketing viral. En effet, l’exemple d’une carte de vœux à la fois originale et divertissante peut véhiculer, par un phénomène de bouche à oreille, l’image de marque d’une entreprise.

Moyen de communication rapide et qui peut s’avérer être à moindre coût, le marketing viral permet à l’entreprise de consolider des liens avec ses clients, tout en espérant que ceux-ci propageront son image auprès de leurs propres contacts, pour ainsi créer un « effet boule de neige ».