LA DIFFÉRENCE ENTRE COMMUNICATION ET MARKETING

Le marketing et la communication sont des termes connus de tous et souvent confondus alors qu’en réalité ils renvoient à deux notions bien différentes. Alors où se situe la frontière entre les deux notions ?



Cette frontière est ténue comme en témoigne la campagne télévisée pour le produit Blanco Vanish. Ici, marketing et communication sont fortement imbriqués mais des éléments montrent que ces deux aspects sont différents.

Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. Il se concentre sur le produit : ses composants, sa nouveauté, ses qualités, son prix, son réseau de distribution.

La communication est l’acte d’établir des relations avec quelqu’un. Il est indispensable qu’il y ait un émetteur et un récepteur entre qui circule un message visuel ou sonore qui doit être compréhensible et comporter un signifiant et un signifié. Le premier désigne la forme utilisée pour transmettre et le second le message transmis. Elle s’attarde sur le packaging, le message à faire passer.

Dans cette publicité, la place de la communication est importante : la couleur de l’emballage, le message d’efficacité au travers de démonstration, le ton populaire donné à la promotion (on a un clin d’œil aux vendeurs sur les marchés). La confusion provient du fait que la campagne est axée sur les qualités du produit et de l’avantage qu’il procure.

Au travers de cette illustration, on peut dire que la communication est la matérialisation visuelle et rédactionnelle du produit. Le marketing ne peut pas aller sans communication mais la réciproque n’est pas vrai. Tout lancement de produit, son amélioration, ou simplement la continuation nécessite un message envers le public. En revanche, la communication peut ne pas avoir de produit ou de service à promouvoir, à mettre en avant. Tel est le cas de l’événementiel interne ou plus généralement de la communication interne. Dans ce cas, l’objectif est de donner de l’information aux membres de l’entreprise, le plus souvent de manière sympathique et ludique. Ainsi, un rapport d’activité nécessite une conception graphique, un ton, une mise en page, autant de points qui relèvent du seul secteur de la communication et non du marketing.

En résumé, le marketing et la communication sont deux secteurs différents mais qui travaillent en étroite collaboration, de sorte que la distinction entre les deux n’est pas toujours aisée.