CIBLEZ AU PLUS JUSTE !

La frontière entre communication et marketing est ténue mais certaines différences demeurent. Le principal point de difficulté réside dans la notion de cibles qui existe dans chacun de ces domaines.

La cible marketing répond à la question « à qui vend-on ? ». Il s’agit des individus soumis à l’ensemble des opérations marketing dans le but d’agir sur leur comportement d’achat.

La cible de communication vise l’ensemble des personnes soumis aux actions du mix-marketing (prix – produit – distribution – promotion) avec pour objectif d’influer sur leur position personnelle face à l’offre proposée. Elle répond à la question « à qui parle-t-on ? ».

La cible de communication peut être plus large que celle marketing dans la mesure où elle introduit les acheteurs et les utilisateurs mais aussi les leaders d’opinion, les prospects et les relais d’opinion. Ces trois dernières n’achètent pas, mais sont susceptibles de modifier les comportements.

Pour une campagne marketing efficace, plusieurs cibles de communication peuvent être visées. Mais toutes ne sont pas traitées de la même façon. On distingue ainsi le « cœur de cible », sur laquelle la campagne se concentrera, des cibles secondaires, qui ont un rôle d’influence.



Afin de mieux comprendre le propos, nous prendrons l’exemple des produits cosmétiques homme Lancôme.

Il est évident que la cible marketing est les hommes de 25 à 50 ans, urbains et dynamiques.
En revanche, le cœur de cible de la communication concerne les femmes, mariées, dynamiques, urbaines, de 25 à 45 ans et qui portent de l’attention à l’apparence et l’image de leur mari ou fils.
Les cibles secondaires sont de différentes sortes :
- La catégorie des hommes qualifiés de « métrosexuel »,
- Les jeunes hommes de 18 à 25 ans,
- Et les leaders d’opinion que représente la communauté homosexuelle.

Au travers de cet exemple, on peut se rendre compte que pour un produit à la cible déterminée, plusieurs cibles de communication peuvent et doivent être visées.

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